Ofrecemos envío gratis en las órdenes de $60.00 o más.
¿Cómo cuido mi joyeria?
Remueva su pieza antes de hacer ejercicios o de tomar un baño.
Si moja la pieza debe secarla con un paño de algodón.
No le aplique perfume directamente a la pieza.
Sea delicado al manejar la pieza.
Guárdela en un lugar seco y fresco.
¿Con qué material son confeccionadas las piezas?
En Promise Brand las piezas son confeccionadas con distintos tipos de materiales, tales como Stainless steel, plata 925, gold plated (metales con baño en oro) y piedras semi preciosas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Nosotros no aceptamos cancelaciones de las órdenes después de las 24 horas de haber recibido la misma.
¿En cuánto tiempo tendré listo mi producto?
Ya que muchas de nuestras piezas son hechas a mano o personalizadas, estas podrán tomar de 12 a 15 días dentro del tiempo de ser preparadas y enviadas.
¿Cuánto tiempo demorará en ser enviado el paquete?
Tomará de 12 a 15 días en ser procesado y enviado, una vez enviado el paquete nosotros no tenemos el control del mismo, es usted quien se encargará de monitorearlo con el tracking number enviado.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se le enviará un número de rastreo a su correo electrónico.
¿Cómo puedo devolver mi producto?
Daños y problemas con su pieza, es importante que Inspeccione su pedido al recibirlo y debe comunicarse con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Excepciones a artículos no retornables.
Para ser elegible para una devolución, necesitará el recibo o comprobante de compra.
Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar con etiquetas y en su empaque original.
Algunas piezas y artículos de accesorios no se aceptará en devolución, como sortijas aretes, pedidos personalizados, artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Debido al COVID 19 no estamos aceptando devoluciones por este momento.
¿Puedo cambiar un producto que fue un regalo?
Si su producto fue un regalo, no se devolverá dinero, se entregará un crédito de la tienda que durará 2 meses. Solo se aceptan artículos para crédito de devolución en nuestra tienda web por el mismo precio si se devuelve en excelentes condiciones y sin usar.
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¿Cómo estás manejando el COVID 19?
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